一、申請ISo20000認(rèn)證的基本條件
       1、中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外國企業(yè)持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊證明。
       2、申請方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC 20000-1:2005標(biāo)準(zhǔn)的要求建立，并實(shí)施運(yùn)行3個(gè)月以上。
       3、至少完成一次內(nèi)部審核，并進(jìn)行了管理評審。
       4、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。
二、申請ISO20000認(rèn)證所需提供的材料
       1、組織法律證明文件，如營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件；、
       2、組織機(jī)構(gòu)代碼證書復(fù)印件；
       3、申請認(rèn)證體系有效運(yùn)行的證明文件（如體系文件發(fā)布控制表，有時(shí)間標(biāo)記的記錄等復(fù)印件）；
       4、申請組織簡介：
       4.1、組織簡介（1000字左右）；
       4.2、申請組織的主要業(yè)務(wù)流程；
       4.3、組織機(jī)構(gòu)圖或職能表述文件；
       5、申請組織的體系文件，需包含但不僅限于（可以合并）：
       5.1、服務(wù)管理方針和計(jì)劃；
       5.2、服務(wù)級別協(xié)議；
       5.3、能力管理流程；
       5.4、服務(wù)連續(xù)性和可用性管理流程；
       5.5、服務(wù)級別管理流程；
       5.6、服務(wù)報(bào)告流程；
       5.7、信息安全管理流程；
       5.8、IT服務(wù)預(yù)算和核算流程；
       5.9、業(yè)務(wù)關(guān)系管理流程；
       5.10、供方管理流程；
       5.11、事件管理流程；
       5.12、問題管理流程；
       5.13、配置管理流程；
       5.14、變更管理流程；
       5.15、發(fā)布管理流程；
       5.16、整個(gè)體系文件的結(jié)構(gòu)和清單。
       6、申請組織體系文件與ISO/IEC 20000-1:2005 （E）要求的文件對照說明；
       7、申請組織內(nèi)部審核和管理評審的證明資料；
       8、申請組織記錄保密性或敏感性聲明。