什么是信息技術(shù)服務(wù)管理體系

ISO20000標(biāo)準(zhǔn)著重于通過“IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議進行計劃、推行和監(jiān)控，并強調(diào)與客戶...+ More

信息技術(shù)服務(wù)管理體系（ITSMS)有什么好處

ISO20000可以幫助企業(yè)實現(xiàn)：1、建立、實施和推廣服務(wù)管理流程，強化員工服務(wù)意識，規(guī)范組織的服務(wù)行為；2、獲取IT服務(wù)管理領(lǐng)域的國際認(rèn)可的專業(yè)認(rèn)證，提升業(yè)內(nèi)知名度；3、有效及整...+ More

哪些組織需要建立ISO20000管理體系

凡是存在IT服務(wù)職能的機構(gòu)、組織，不論它是為企業(yè)內(nèi)部提供IT服務(wù)支持，還是為企業(yè)外部客戶提供IT服務(wù)，都是ISO20000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的需求者。他們包括（但不限于）以下類別：IT服努外...+ More

申請ISO20000認(rèn)證需要哪些條件及材料

一、申請ISo20000認(rèn)證的基本條件1、中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外國企業(yè)持有關(guān)機構(gòu)的登記注冊證明。2、申請方的IT服務(wù)管...+ More

ISO20000證書有效期多久

ISO20000認(rèn)證證書的有效期是三年（與ISO27001證書的有效期是一樣的），組織第一年通過認(rèn)證機構(gòu)的初次審核，并取得ISO20000證書后，第二年、第三年還要接受認(rèn)證機構(gòu)的監(jiān)...+ More

ISO20000與ISO9000比較

ISO20000與ISO9000的實用范疇不同：ISO20000只針對IT服務(wù)管理，在IT服務(wù)提供商和政府及企業(yè)的IT部門應(yīng)用較多；而ISO9000適用各行業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在制造企業(yè)...+ More