什么是信息技術服務管理體系

ISO20000標準著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內在聯系，然后依據服務水準協議進行計劃、推行和監控，并強調與客戶...+ More

信息技術服務管理體系（ITSMS)有什么好處

ISO20000可以幫助企業實現：1、建立、實施和推廣服務管理流程，強化員工服務意識，規范組織的服務行為；2、獲取IT服務管理領域的國際認可的專業認證，提升業內知名度；3、有效及整...+ More

哪些組織需要建立ISO20000管理體系

凡是存在IT服務職能的機構、組織，不論它是為企業內部提供IT服務支持，還是為企業外部客戶提供IT服務，都是ISO20000認證標準的需求者。他們包括（但不限于）以下類別：IT服努外...+ More

申請ISO20000認證需要哪些條件及材料

一、申請ISo20000認證的基本條件1、中國企業持有工商行政管理部門頒發的《企業法人營業執照》、《生產許可證》或等效文件；外國企業持有關機構的登記注冊證明。2、申請方的IT服務管...+ More

ISO20000證書有效期多久

ISO20000認證證書的有效期是三年（與ISO27001證書的有效期是一樣的），組織第一年通過認證機構的初次審核，并取得ISO20000證書后，第二年、第三年還要接受認證機構的監...+ More

ISO20000與ISO9000比較

ISO20000與ISO9000的實用范疇不同：ISO20000只針對IT服務管理，在IT服務提供商和政府及企業的IT部門應用較多；而ISO9000適用各行業的質量標準，在制造企業...+ More